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プライベートを質問責めするお客様にはどんな対応が有効ですか?

2024.11.10

この仕事をしていると
お客さんから質問責めをされるのは
多々あることです

 

上手に距離を取りながら
なおかつ相手を不快にさせない対応が必要です

 

女の子の個性にもよるけどまずは
具体的な情報は避けて
当たり障りのない答えでやんわりかわしましょう

 

質問された後で
「どんな趣味があるんですか?」
とお客さん自身の話題に切り替えて
別の話題にスムーズに移すのもいいですね

 

トークが得意なら
明るく冗談めかして「それは企業秘密です!」
みたいにユーモアを交えて断るとか

 

プライベートの一部だけ
私は○○が好きなんですよー
と開示するとそれ以上突っ込まれにくくなります

 

プライベートの質問責めは裏を返せば
興味や親しみの表れでもあるので
あくまで柔らかく親しみやすさを保ちながら
対応していくと良いです

 

本日も良い一日を(^^)

最後までご覧頂きありがとうございます

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