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お客様の顔が覚えられないのですが、覚えるコツはありますか?

2024.12.27

お客さんの顔を覚えるのは
接客業において大切なスキルですが
誰でも苦労するポイントです

 

定番な方法は
名前と特徴を結びつける方法ですね

 

佐藤さんは黒縁メガネ
田中さんは声が大きいみたいに
そのお客さんの名前と特徴をセットで覚える

 

そのためにも接客後は
しっかりメモをとりましょう

 

1本目、田中、ゴルフ好き、毛深い
お客さんの特徴や話題を残しておくと
記憶にも定着しやすいです

 

そしてできることなら
興味を持ってあげてください

 

顔を覚えるのは一朝一夕では難しいですが
興味を持って小さな工夫を重ねることで
記憶力は確実に向上します

 

お客さんに「覚えてくれてるんだ!」
と思ってもらえるだけで信頼度、好感度は増し
接客もやりやすくなると思います

 

最初から完璧に覚える必要はありません
少しずつ覚えていく気持ちでいきましょう

 

本日も良い一日を(^^)

最後までご覧頂きありがとうございます

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